点赞！这些科技馆高峰日的前线“拼搏者”！

观众服务部门的工作包括售票、检票、咨询和导览等服务，是保障观众顺利入馆参观的“最前线”。作为“前线”上最重要的一环，服务台的工作也是从早忙到晚。临近中午，密集的人流进入主展厅，服务台也被观众们团团围住。“您好，请问我从主展厅出去吃个饭，还能再回来吗？”“可以的。给您手背上盖一个‘隐形’印章，就可以‘二次返还’了。”高一学生刘杨今早8点45分就到了主展厅门口的服务台，直到下午4点半离岗，为观众们提供近8个小时的志愿咨询服务。“球幕影院在哪里”“出去后能不能再回来”“几点可以去楼下餐厅吃饭”……记者在服务台前刚站了五分钟，已经听到几十位观众重复问类似的问题，而小刘都一一耐心解答。“虽然放弃了自己的休息时间，但是我在帮助他人的过程中感受到了这个平凡岗位的伟大。”

记者了解到，每到节假日人流量高峰，科技馆观众服务部除了一线工作人员以外，各部门的主任、主管全员出动，每个人都排班到一线岗位。此外，在引导观众网上购票的同时，科技馆还将现场购票窗口全部开放，开放窗口数量由平日的5个扩大到11个，保证所有观众能够尽快入馆参观。

来源：北京晚报

作者:李祺瑶

摄影:李祺瑶

监制:王军华、丁肇文

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