方便旅客行前30分钟取票 设置人工“急客换票窗口”

今日春运第一天，重庆北站北广场旅客踏上回家路

今（21）日，上游新闻记者从重庆车站2019年春运新闻发布会获悉，为方便旅客行前30分钟取票，重庆车站设置人工“急客换票窗口”，并在重庆北站南场和重庆站设置24小时人工售票窗口。

在发布会上，重庆车站相关负责人介绍，为方便旅客行前30分钟取票，设置人工“急客换票窗口”18个，并在重庆北站南场和重庆站设置24小时人工售票窗口。此外，为方便学生和务工人员购取票，开设学生售取票专口13个和外出务工人员专窗6个，并为学生集中办理互联网往返票。

根据客流情况合理开设安检查危通道，落实好“旅客人人手检、行李件件过机”以及“逢液必查”的全覆盖安检规定。严格落实行包、快件运输“三个100%”要求（100%先验视后封箱、100%实名登记、100%过查危仪安检）。

在春运服务举措上，也进一步完善重点服务。配齐拐杖、轮椅等助残设备和春运购票指南、车站列车开行等相关资料，提供12306网站余票查询、列车开行信息咨询、正晚点查询等问询服务，接受重点旅客预约、接送站等帮扶服务，开展广播找人、遗失物品查找等求助服务，在候车厅设置医疗点，为候车生病旅客提供必要的医疗救助。

同时，车站还设置爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕候车区，安排青年志愿者对重点旅客实行引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”和“一条龙”服务。

上游新闻记者 秦健 刘真 摄影 张锦旗