拼多多Bug事件始末-官方拒绝透露涉事金额，是否追回尚无说法

拼多多将本次事件归咎于黑灰产团伙的不正当牟利行为，并声称已经报案，但拼多多拒绝透露涉事金额。

从以往羊毛党的“黑灰产”事件来看，如果本次拼多多bug事件确实是相关团伙所为，那么这是涉及盗窃罪的刑事案件，拼多多需要在第一时间报案并配合警方调查。

但是， 上海大邦律师事务所合伙人律师游云庭分析，本次事件很有可能是一次被定义为“重大误解”的民事案件。

根据《民法》，重大误解，指的是一方当事人因自己的过错导致对合同的内容等发生误解而订立了合同。误解直接影响到当事人所应享有的权利和承担的义务。误解既可以是单方面的误解，也可以是双方的误解。依我国学界通以及审判实践的做法,等同于传统民法中的错误，重大误解是可撤销行为的一种。

这也就意味着，拼多多有权利向使用了这次“100元优惠劵”的用户要求撤回交易。

拼多多不仅能够将本次平台bug解释为一次因过产生的“重大误解”，在《拼多多服务协议》用户守则第五条中，“使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益，是违反与拼多多之间的协议”，应当立刻停止访问拼多多并停止使用拼多多服务，拼多多已经为本次的事件提前打好了预防针。

游云庭提到，拼多多有可能实施的行为是“抓大放小”，将大额的订单追回，对于百元的小额订单不实施追回。这是由于在追回过程中，拼多多很可能无法做到让用户全额退回，需要承担用户的一部分损失。此外，在本次事件中最重要的一点是，拼多多的bug是其无可否认的过失，因此拼多多的过错与用户行为共同构成了“重大误解”。

可以说，“重大误解”的背后是拼多多的“重大失误”。

即使在整个互联网界，发生这样涉及金额重大的漏洞也实为罕见。知道创宇反信息诈骗专家潘少华分析，虽然其他平台也有出现过类似的bug，但像拼多多这种百元额度的大优惠券漏洞还是很少会发生，因为平台上这类大额优惠券都是需要层层审批的，一方面运营很少会配置这么大额度的优惠券，另一方面大多数平台也都会有异常预警与差错处理。

除此以外，像淘宝和京东这类大的电商平台对于优惠券本身的使用限制也是相当大的，例如绝大多数都会标注虚拟商品不可用，且优惠券的领取概率也和登陆IP、账号等级等信息息息相关。

无门槛领取优惠券对电商平台来说本身就是一个规则漏洞。而如今拼多多会出现这种问题，只能说其风险控制、预警机制、技术和运营的防漏洞能力都亟待提高。

过去，其他平台也出现过类似的bug，但这些话费、Q币、会员等虚拟性质的商品往往难以被追回。腾讯视频曾出现“0.2元开通VIP”bug，东航app也有过”0.4折白菜机票“的平台bug，京东、苏宁等电商出现类似bug都选择了自掏腰包为错误买单。安全专家认为，除了那些有组织作案的使用大量新注册账号的薅羊毛，其他的损失拼多多大概率要自己承担。

根据网络上流传的群聊图片显示，目前拼多多已经让商家对使用“100元无门槛优惠劵”购买实体商品的订单停止发货。

拼多多相关工作人员表示，优惠券暂时不能使用，相关订单在调查清楚后会做相应处理，因量较大，目前正在排查中。此外，对于是否会找用户追回已被消费的订单（如话费、Q币等等），官方尚且没有说法。