杭州公交推出“春运暖巴”服务 地铁运营时间延长半小时

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春运下周一正式拉开序幕，昨天，杭州召开了2019年春运新闻通报会，就全市的春运交通出行的情况进行了通报。

今年春运，自1月21日起至3月1日结束，共计40天。综合预测，全市城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量将达2064万人次，同比增长3.2%。预计全市市内公共交通（公交、轨道）旅客运输总量达1.79亿人次，同比增长7%。

节前出行高峰预计在1月30日

杭州东站南入口10台自助实名制验证机投入使用

今年春运，铁路杭州站预计发送旅客835万人，同比增长15.0%。节前高峰日预计在1月30日，预计发送旅客26万人。

春运期间，共安排加开旅客列车89.5对，节前70对，节后82对。其中，杭州站安排加开客车20对，杭州东站安排加开客车69.5对。

据分析，节前以务工客流为主，主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。春运开始前将逐步启动云贵川渝等传统重点方向的长途客流，预计启动时间1月中旬。

今年铁路部门，还改进了进出站自助设备。杭州东、杭州站、杭黄各站（已有）进站口进行改造，安装自助实名制验证机（人脸识别系统）,其中杭州站10台、杭州东站46台。

目前杭州东站南入口，有两种检票方式，原来的人工窗口以及自助实名制验证机，10台自助实名制验证机已全部投入使用。

据铁路杭州站工作人员介绍，自助通道操作很简单，把身份证放在感应区域，人脸对准摄像头识别，仅需要2秒钟，就可以过闸。相比人工验证，速度快了不少。接下来，在北入口也会安装自助实名制验证机，最快在春运前投入使用。

另外，原来杭州站候车室上车，要人工检票，现在全部安装自助检票，旅客可以自助检票进站了，共36台。

除了加快进出速度，在服务上也下足了功夫。杭州东站增加4个移动式哺乳室，方便带婴儿的旅客出行；杭州站重点旅客候车区进行改造升级，于春运前向老弱病残孕等重点旅客开放；杭州、杭州东两个厕所进行改造升级。

春运国际地区加班包机428架次

1月18日零时启用F01-15柜台，首航川航调整至新柜台

今年春运，杭州萧山国际机场预计机场航班起降3.3万架次左右，国内国际均有增开航班。

春运期间，杭州机场国内客流仍将主要集中在北京、西安、成都、昆明、三亚、海口、厦门、贵阳、重庆等城市；国际及地区客流主要集中在东南亚以及台湾省、香港特别行政区等常态热点国家和地区。

目前，机场确定加班机有428架次，其中国际航班324架次，主要集中在宿务、卡里波、民丹岛、美娜多、巴厘岛、芽庄等海岛。

今年春运，机场客流量总体或呈现“增量时间提早、阶段峰值明显”特点。春运开始后，返乡、探亲、旅游等客流叠加，预计在1月28日至2月3日期间（除夕前一周）机场将出现第一波春运客流高峰；春节黄金周高位客流预计持续一周；初十之后，将逐步出现返校学生、务工人员返程高潮，并持续至春运结束。

春运期间，旅客的托运行李件数约为平时的1.7倍。为提高旅客行李的过安检和传送速度，缩短旅客在柜台办票及排队时间，机场将于本周五（1月18日）零时起，启用F01-15值机柜台，并调整首都航空和四川航空的值机业务至新柜台。

杭州长运加密民工专线

主要开往云贵川、山西、陕西等地

杭州长运五大汽车站将发送100万人次旅客，与去年同期下降10%。客流高峰期在1月29日-2月2日之间，高峰日估计在1月30日，日发旅客预计接近5万人次。计划投放加班运力3400班，高峰日计划安排加班400班次。

今年春运，杭州长运开通市区酒店至机场9条专线，实现40余家酒店的外来游客及周边百姓去机场的交通无缝衔接。

春运期间，长运加密民工专线，杭州汽车北站新增开了河南、湖北、山西、陕西、云贵川等地的多条班线，如南阳、信阳、潢川、郑州、商丘、太和、驻马店、黄梅、英山、武穴、蕲春、武汉等班线，并对安徽、江苏和省内班线进行了加密。

另外，利用互联网平台（携程、巴巴快巴、公司官网等）推出预约定制服务，各大车站会对预约的数据及时进行分析反馈，并利用车站这个线下平台加班、包车、拼车等形式将旅客输送回家。

旅客不仅刷身份证上车，对于忘记带身份证的旅客，长运还推出了刷脸免费打印临时身份证明的服务。

从火车东站直达家门口

杭州公交推出“春运暖巴”服务

今年春运，杭州公交集团将于春运第一天（1月21日）起推出“春运暖巴”特色服务、开通“返乡定制公交线”、推出“暖心延时服务线”等59项服务举措。

春运期间，杭州东站将迎来客流高峰，为确保旅客抵达东站后能安全有序地返程，为乘客提供“准门对门”的个性化定制服务，杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团将在春运期间（1月21日至3月1日）试运营“春运暖巴”（以下简称“暖巴”）。

“春运暖巴”是一种新颖的服务模式，即为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务。试运营期间，“暖巴”共计开通10个方向的线路。

营业时间是1月21日至2月8日为18：00-24:00,2月9日至3月1日为20：00-次日3:00。车型方面，“暖巴”将选用6-8米级的中小型客车。

抵达杭州东站的旅客，可以在杭州东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配。

当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。也就是说，旅客可以从火车东站直达家门口了。

另外，春运期间，杭州公交还将开通20条特色线，往来于交通枢纽与高教园区、住宅区之间。在春运期间（1月21日至3月1日），延长6条连接各大交通枢纽的公交线路服务时间，包括48路、123路、128路、420路、597路、598路，延长半小时到一个半小时。

去程、返程高峰期 杭州地铁每天延长半小时

春运期间，杭州地铁将适当延长线网运营时间。

根据客流预测，在春节前返乡和春节后回程的市民，将在去程高峰期（1月21日-2月3日）和返程高峰期（2月19日-3月1日）每天延长运营服务半小时，总计25天。

（原标题《杭州公交推出“春运暖巴”服务 地铁运营时间延长半小时》，原作者潘婷婷。编辑叶露）