亚博App下载：餐馆“四舍五入”不找零 食客“较真”投诉退回4角钱

余女士的收银小票

“凭啥子也？”余女士付款之后问起营业员为什么不补那4角钱，营业员却回答说店里没有零钱，依然没有要补钱的意思，还称“要不然你微信或支付宝付款嘛！”

余女士说，她微信和支付宝里都没有钱了才用的现金付款，但营业员不补零钱，她也就只好付了76元钱。

较真投诉退回了4角钱

“从来没有遇到以没有零钱而不补钱的餐馆，这家餐馆可能是生意好了，可能也觉得一般人不会在意，这4角钱就可以多收，营业员还一副不在乎的态度，我实在是气不过。”余女士说，用完餐后，她就拨打了12315消费者投诉电话投诉。

经过沙坪坝区工商部门的核实协调，1月9日，该餐馆加了余女士微信，把多收的4角钱退还给了她。“虽然钱不多，但我觉得商家不管是四舍五入还是用其他物品代替零钱，起码得要先告知消费者，不能强买强卖。”余女士说。

今（13）日，记者来到余女士用餐的这家餐馆，店内一营业员也证实已经把多收的4角钱退还给了余女士，并称那时收款的营业员可能是新来的缘故对此事处理不当，目前店里准备有足够的零钱，方便给消费者找零。

调查：

有超市计重时就“四舍五入”

生活中结账时，出现几角几分是常事，没有零钱就“四舍五入”的情况多吗？今日，记者走访调查发现，一些商家为了吸引回头客，直接将有分币或角币的零头抹去，而在部分大型超市及中小型生鲜超市，发现在结账时累计之后出现分币便“四舍五入”的情况很普遍。然而，有的超市则在单件商品的计重价签上就“四舍五入”。

记者在南岸区茶园某生鲜超市，买了2.46元的豆芽，记者付给店员5元，店员却只找了记者2.5元，当记者问起为什么,店员才告知说:“一般现在都是电脑打价，如果顾客付的是现金，都会四舍五入，如果是手机付款，电脑上扫出的钱是多少就收多少。”

记者走访到九龙坡区盘龙新城某连锁超市时却发现，这里在结账时绝大多数商品都不会出现分分钱的情况，但仔细观察却发现了其中缘由。记者选购了几个单价为13.96元/千克的新疆香梨，称重时重量为0.608千克，那么计算下来金额就应该约为8.49元，而价签上打出来的价格却是8.5元；随后记者又选购了几根单价为3.96元/千克的胡萝卜，称重时重量为0.342千克, 计算下来金额就应该约为1.35元，而价签上打出来的价格却是1.4元。

当记者拿着这两种商品前去收银台结账时，付了9.9元。这样计算下来，这两件商品，超市便比实际价格多收了记者6分钱。对此，记者将此事反馈给该超市服务台，工作人员称目前她也不知是这种计价方式，会给领导汇报情况。

七嘴八舌：

收费“四舍五入”你怎么看？

遇到商家收费“四舍五入”的情况你怎么看？记者随机采访了部分市民。大部分市民表示，如今分币几乎已经见不到了，也因为数额太小，基本可以忽略不计，不会太较真，但角币还是应该找零。

28岁的范女士：市场上很多商品都是精确到角的，而且角币流通的也比较多，商家不找零钱不应该。

25岁的李女士：市场上称重的商品很多都会遇到分币，不过结账时往往都是累计起来“四舍五入”，几分钱也不多可以不计较，再说商家有时候也是舍掉一部分的，还是相对公平，不过得让消费者知情。而角币也不找零钱就很不恰当了。

市民王女士：平时打出租车一律都是“四舍五入”，哪怕现在移动支付很普遍了，我们还是墨守这个规律，已经成为一种习惯，觉得没啥。

29岁的杨先生：虽然“四舍五入”的方式商家有舍，但从概率来讲，商家“舍”的只有1、2、3、4有4个数，而“入”的则有5、6、7、8、9有5个数，其“入”比“舍”的多，这不公平。因此，作为商家，本身就是盈利的，为什么不直接将零头抹去，让消费者获得更好的消费体验呢？

律师：

“四舍五入”涉嫌侵权

对此，记者咨询了重庆广君律师事务所主任付林根，他介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

因此，消费者具有知情权，如果商家在消费者不知情的情况下擅自“四舍五入”收费，便侵害了消费者的知情权。同时，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权，同时也违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定。当遇到类似纠纷时，消费者可以拨打12315投诉。

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 张春莲 实习生 黄美 受访者供图