亚博体育：不满被私自大幅上涨佣金 重庆彭水商户集体“逃离”美团

近日，家住重庆市彭水县的陈先生，打开美团准备点外卖时，发现平时常光顾的餐馆竟然不见踪迹。陈先生仔细一看，美团平台上当地好多家餐馆都不见了。原来，因为该区域美团上涨佣金，抽成从15%涨成21%。商家们气愤美团的单方面行为，也表示对于不断上调的佣金不堪重负，于是联合抵制一起关闭美团外卖业务。

佣金抽成从15%涨成21%

李女士在重庆市彭水县开了一家日式料理小吃店，在这个互联网时代，外卖是小店的一笔重要收入。然而，在今年1月4日左右，李女士突然发现，自家小店独家战略合作的美团外卖平台，竟然悄然上涨了佣金。

“我是去年5月和美团签约，因为是独家签约战略合作，佣金是15%的抽成。”李女士告诉记者，如果是非独家签约，商家服务费会更高一些。因为合约是一年一签，到了2019年1月1日，2018年签的合约就已经失效。

李女士说，在没有提前通知的情况下，到了2019年1月1日，美团就将其店铺的佣金抽成涨成了21%。“我是过了几天才发现涨佣金的事情，美团的业务员也是过了好几天才打电话告知我们。”李女士说，美团这样不通知商家，私自上涨佣金抽成的行为，让她觉得很气愤。而且佣金其实并不便宜，这样突然涨价，对于小店来说压力很大，“我们算了一笔账，店才开了半年，就被美团这边抽了2万多元”。

李女士的事情并不是个例，在彭水经营这早餐店的袁先生也遭遇了这样的情况。“今年直接涨成21%，而且还上调了外送起送价，从10元调成了17元。”袁先生说，早餐一般就吃十来块，这样调高起送价，让小店流失了很多客户。

“不是一两家商户涨价，是都涨价了。”袁先生告诉记者，目前在一个商户微信群中，有差不多90家商户，都被涨了佣金。

商家质疑美团态度太霸道

“主要是我们完全不知情，没和我们商量涨佣金的事，涨了也没第一时间通知我们。”李女士说，美团这样霸道的态度，让所有商家都很火大。而美团的霸道，还不仅仅体现在涨佣金这一点上。

首先是在签约方面，美团一般是要求签署独家协议，与美团独家合作，如果不是独家合作，佣金就会高很多，甚至还会修改缩小配送范围。

“这个是市场竞争，虽然有垄断的嫌疑，应该说还是可以理解，但是在做活动的时候，就非常霸道了。”李女士告诉记者，美团常常会要求商家做一些力度很大的满减活动，比如说满20减10、满40减20的活动，有时候商家因为利润问题就有所顾虑。美团就会态度很强硬的要求商家必须做活动，“名义上说是平台有补贴，但是实际上都是商家自己出。而且遇上打折的情况，美团提佣金还要按照原价提。”

袁先生对此也十分不满，他告诉记者，如果商家不按照美团的要求来做，美团就会有一些“惩罚手段”。比如缩短配送距离、调高起送价等，让商家的订单大量减少。严重一点，甚至直接关停商家的店铺。

同时，这些商家都认为，美团的业务人员和配送员，在工作交流的过程中，态度都有些傲慢。有好几个商家表示，因为有争议，美团和商家还动过手，闹到过派出所。“就是觉得自己是大平台，我们商家是高攀。”李女士说，在接洽的过程中，会给人一种“店大欺客”的感觉。

美团被抵制饿了么“躺赢”

为了抗议美团私自涨佣金的行为，彭水当地的商户发起了联合抵制。“现在有60多家商户都关了美团外卖。”一位小吃店店主严先生表示。

对于佣金涨价一事，记者联系了该区域美团方面的人员。一位负责签约的毛姓经理表示对此事不知情。随后，记者根据商家提供的联系方式，联系上了该区域美团负责人范某。对于佣金涨价的事情，范某声称“不存在，我们都还在找证据，看哪些人在造谣”。记者再一步追问，范某则表示自己“没得哪样说的”，随即挂断了电话。

据了解，2019年开始美团佣金上涨，重庆并不是首例。前几天，央视就报道了南宁地区的部分餐饮服务商，因为美团再度上调平台服务费，不得不退出了线上渠道。据了解，美团在该地区的服务抽成从之前的18%提升到22%，有些店甚至从15%涨至21%。

美团上涨佣金，引发商家的联合抵制，让另一家外卖平台饿了么“躺赢”。“现在很多商家都和饿了么签了约，要在饿了么做外卖。”李女士告诉记者，相较美团，饿了么虽然骑手较少，但是佣金收得比较公道，“现在我们谈的是16%，还是可以接受。”

佣金不断上调 美团开始“割韭菜”？

据此前媒体报道，在拓展市场阶段，许多商家入驻外卖平台都是免费的，用户和商家还能拿到平台的补贴。从2016年开始，美团逐步收取佣金，而且佣金陆续从5%到10%甚至超过20%，一直在涨。

有不少商家认为，美团上涨佣金的做法是互联网平台典型的割韭菜方式。多数互联网公司在“百团大战”时都要使劲烧钱，各种福利红包满天飞，等到后期大家开始有了依赖性之后，便开始让你给钱了。

美团“割韭菜”，或许与自身的处境相关。据2018年三季度业绩报告，2018年第三季度美团实现营业收入190.76亿元，同比增长97.2%，环比增长26.6%；毛利45.71亿元，同比增长33.2%，环比增长60.9%。公司表示，由于作出金额庞大的新业务投资令公司整体盈利能力增长幅度下降，公司2018年第三季度经调整净亏损24.64亿元，同比去年同期扩大1.58倍，环比上季度32.11亿元净亏损收窄。

上游新闻重庆商报记者 谢聘