YaBoSports：Arm面向零售业推出数据管理解决方案

Arm面向零售业推出数据管理解决方案

为此，Arm将与门店管理软件解决方案商Reflexis合作，帮助零售业者根据物联网数据，制定更为有效的工作任务。

作为与终端消费者接触的一个重要渠道，电子商务继续呈现增长态势（根据eMarketer的一项调查，过去一年电子商务行业增速达24.8%），但对大型连锁零售商来说，依然是实体门店为王的时代。

根据eMarketer的同一项调查，全球近90%的零售收入仍然来自实体门店。实际上，零售商并非一定得两者择一。物联网（IoT）与客户数据平台（CDP）结合的解决方案，可帮助零售商消除实体门店数据和线上客户数据之间的数据孤岛，从而提供更为个性化的客户体验，并在降低成本的同时带动销售增长。

根据SJC最近公布的一份报告，为了解顾客如何与门店商品和品牌互动，越来越多的零售商正在为其实体门店安装物联网传感器、定位装置和摄像头。然而，这些部署需要广泛覆盖到零售商的大量实体门店，因此需具备规模化的能力。此外，只有当物联网数据与其他各类客户数据源（如网页端、移动端、电子邮件和社交数据源）相结合使用时才可发挥效用。

未来，零售商将能够安全地整合、统一和管理此前彼此孤立的线上客户数据和实体门店物联网数据，以此为基础，提供更具个性化的产品，打造品牌忠诚度，提升运营效率。该解决方案结合了Arm Pelion IoT和Arm Treasure Data CDP两大平台，助力零售商彻底打破数据孤岛，全面了解顾客的购买路径。当所有客户数据和门店物联网数据以可信赖的方式进行收集并统一，同时合适利益相关者又可对之进行访问，强大的数据魔力就会迸发而出。

该解决方案以CDP平台为市场人员提供的价值为基础。CDP平台对来自不同数字接触点的数据采集流程进行整合和统一，包括展示广告、电子邮件、网页端、移动端等等，覆盖实体门店物联网数据和销售终端数据。借助Pelion IoT平台，该解决方案可实现对门店实时数据管理以及利用API集成数字地图、定位装置、计算机视觉和门店管理软件。

凭借Arm零售解决方案，商户可根据顾客的偏好对店内商品进行超本地化改造。零售门店的运营者将根据基于实时数据（比如商品人气/库存减少速度、通道人流量、停留时间等）得出的结论优化门店布局、货品摆放和店员工作的优先级。

零售业者可以发起个性化营销活动，为顾客创造新价值，例如根据顾客在互联网上表现出的产品兴趣，在过道的数字化广告牌上展示某类服装的个性化店内广告。该解决方案能够无缝衔接零售商现有的系统和其他软件，包括Arm合作伙伴Reflexis的产品。Reflexis是门店管理软件解决方案领域的全球领导者，拥有超过250家零售商客户。

Reflexis根据实时数据得出结论，并安排门店员工更为有效的工作任务，为零售商创造新价值。例如，Reflexis先获取顾客与店内某款商品的互动数据以及顾客的在线购物行为，然后在StorePulse上触发有关顾客对该商品潜在兴趣的提示。这样，店员就可以安排工作的优先级，提高服务水平，提供更多的个性化服务。Arm与Reflexis的合作将使管理变革的成本降至最低，帮助零售业者快速部署解决方案以及培训门店员工。