亚博:市民咨询供热问题被接线员骂 城管局-辞退
本文由亚博2019年01月11日转载报道:
来源:北京青年报
图源:澎湃新闻视频截图
近日,有网友反应,在向石家庄桥西区供热公司服务热线打电话投诉时,问题非但没解决,还遭到接线员辱骂。
对此,石家庄桥西区城市管理局1月10日通报称,事件发生后,桥西区城管局对该事件进行了调查核实,经查证情况属实。对造成的不良影响深表歉意!
桥西区城管局经研究决定:
1、向投诉市民诚挚道歉,并以最快速度解决市民所反映的供热问题。
2、对于涉事的工作人员予以辞退。
3、举一反三,要求全局工作人员引以为戒,进一步加强岗前教育培训,并签订自律协议书,坚决杜绝类似情况发生。
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