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亚博科技:南宁一快递网点3名员工不赌球辞而别,1000多件包裹无人送

来源:yabo2018 编辑:U体育 所属栏目:亚博体育 时间:2019-01-06 05:31:42
本文由亚博科技2019年01月06日转载报道:

年前买的东西,年后了还没收到货,南宁市民王女士打电话询问快递公司总部,1月3日,对方给她回短信,称由于网点业务人员流失,导致快件无法及时派送。

南国早报客户端记者了解到,中通快递南宁青秀区营业二部的三名员工不告而别后,导致该网点大量包裹积压,影响到东葛路上的数个小区。目前,该快递公司已增派人手处理积压的1000多件包裹。

涉事网点里外堆满了积压的包裹。

网点无法派送件,顾客上门找包裹

王女士说,1月3日收到短信后,她按照短信里的电话号码打过去,对方迟迟不接,1月4日,她再打电话,却无法接通。心急的王女士在微信朋友圈里抱怨,没想到不少朋友也回复称,自己也没收到中通快递负责投送的包裹。王女士在小区业主群里询问情况,有业主表示,由于没领到工资,负责王女士这个小区的中通快递员离职了,导致许多包裹到南宁后,却迟迟没人送上门。

1月4日下午,南国早报客户端记者来到了南宁市葛园路欣源阁小区临街铺面,出事的网点就在这里。记者看到,20多平方米的网点堆满了包裹,有的甚至堆到了门外。由于下着小雨,部分包裹被用塑料布盖了起来。在网点门口,不少顾客上门来找包裹。

一名女士着急地说:“我的包裹很重要,急着用,可是在这里翻找了3个多小时,还是没找到。”最后,这名女士丧失了耐心,她愤怒地对网点负责人说:“既然你们网点不能派送包裹了,为什么还有那么多包裹一直在往网点送?不能分拨到其他网点吗?”面对顾客的质疑,网点加盟商一脸无奈。

接手人管理不善,无心继续经营

据了解,该网点是中通快递的加盟网点。这位加盟商表示,他取得加盟资格后,将店面交给别人承包,这名承包者既是老板也是快递小哥。2018年12月27日,他带着两个人没打招呼就离开了。从12月28日开始,他一边等着三人改变主意回来帮忙派送件,一边把分拨中心发来的包裹送到附近的菜鸟驿站,提醒顾客到驿站取货。岁末年初,人少货多,他也想了办法找人手帮忙,但一时找不到人。

这名加盟者表示,从2018年12月28日开始,他就向分拨中心反馈情况,要求不要再发包裹过来了,可是每天依然会送来几百件。“这几天,每天加班加到凌晨二三时。”

至于快递员没领到工资的说法,他表示,工资都是正常发的,由于这个网点转手过几次,最后接盘的人经营不善,无心再做下去。他感叹,现在快递行业没那么好做了。

积压的包裹咋办?已调人手帮派送

积压的包裹如何处理?4日下午,中通快递广西管理中心负责人张先生表示,已经让其他网点快递员在下午6时后帮助该网点进行派送,周末派送小区件,周一派送办公件。

业内人士表示,目前,针对快递行业加盟点负责人的门槛提高了,不再像以前那样粗放型管理了。现在对接手人的资质要求较高,不仅要看学历,还要求负责人对建设网点有自己的计划,而且还要通过面试。此外,负责人还要对网点的运送量有预判,要让网点有足够的储备人员,以保证网点运转。网点负责人还得积极与菜鸟驿站合作,增加快递箱,以确保包裹及时送达。平时,负责人还要做好派送规划表,一旦遇到突发状况,其他网点来人支援时,这些规划表就能派上用场。

国家标准有规定,包裹丢失可索赔

南国早报客户端记者咨询业内人士了解到,如果消费者发现包裹丢失,可先和快递公司沟通,协商赔偿事宜。如果对赔偿金额不满意,可以向邮政部门进行申诉。邮政部门接到投诉后,会责令快递公司进行处理。如果双方仍不能达成一致,可通过法律途径进行解决。

记者了解到,2011年,原国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了《快递服务》系列国家标准,对投递时限、赔偿标准等问题作出明确规定。

“新国标”规定了具体服务时限:同城快件为3天,省内异地和跨省快件为7天。如果超过时限,快递公司应该进行赔偿。延误的赔偿条款包括:免除本次服务费用(不含保价等附加费用);若因延误导致内件直接价值丧失,视作丢失或损毁,按照相关法律规定赔偿。如果是物品丢失,赔偿按照“有约定从约定,没约定从法定”的原则。如果快件购买保价,按照保价金额进行赔偿;如果没有买保价,按照《中华人民共和国合同法》的规定,对快件价值进行“一比一”赔偿。

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来源:南国早报客户端

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