亚博科技：南宁一快递网点3名员工不赌球辞而别，1000多件包裹无人送

涉事网点里外堆满了积压的包裹。

网点无法派送件，顾客上门找包裹

王女士说，1月3日收到短信后，她按照短信里的电话号码打过去，对方迟迟不接，1月4日，她再打电话，却无法接通。心急的王女士在微信朋友圈里抱怨，没想到不少朋友也回复称，自己也没收到中通快递负责投送的包裹。王女士在小区业主群里询问情况，有业主表示，由于没领到工资，负责王女士这个小区的中通快递员离职了，导致许多包裹到南宁后，却迟迟没人送上门。

1月4日下午，南国早报客户端记者来到了南宁市葛园路欣源阁小区临街铺面，出事的网点就在这里。记者看到，20多平方米的网点堆满了包裹，有的甚至堆到了门外。由于下着小雨，部分包裹被用塑料布盖了起来。在网点门口，不少顾客上门来找包裹。

一名女士着急地说：“我的包裹很重要，急着用，可是在这里翻找了3个多小时，还是没找到。”最后，这名女士丧失了耐心，她愤怒地对网点负责人说：“既然你们网点不能派送包裹了，为什么还有那么多包裹一直在往网点送？不能分拨到其他网点吗？”面对顾客的质疑，网点加盟商一脸无奈。

接手人管理不善，无心继续经营

据了解，该网点是中通快递的加盟网点。这位加盟商表示，他取得加盟资格后，将店面交给别人承包，这名承包者既是老板也是快递小哥。2018年12月27日，他带着两个人没打招呼就离开了。从12月28日开始，他一边等着三人改变主意回来帮忙派送件，一边把分拨中心发来的包裹送到附近的菜鸟驿站，提醒顾客到驿站取货。岁末年初，人少货多，他也想了办法找人手帮忙，但一时找不到人。

这名加盟者表示，从2018年12月28日开始，他就向分拨中心反馈情况，要求不要再发包裹过来了，可是每天依然会送来几百件。“这几天，每天加班加到凌晨二三时。”

至于快递员没领到工资的说法，他表示，工资都是正常发的，由于这个网点转手过几次，最后接盘的人经营不善，无心再做下去。他感叹，现在快递行业没那么好做了。

积压的包裹咋办？已调人手帮派送

积压的包裹如何处理？4日下午，中通快递广西管理中心负责人张先生表示，已经让其他网点快递员在下午6时后帮助该网点进行派送，周末派送小区件，周一派送办公件。

业内人士表示，目前，针对快递行业加盟点负责人的门槛提高了，不再像以前那样粗放型管理了。现在对接手人的资质要求较高，不仅要看学历，还要求负责人对建设网点有自己的计划，而且还要通过面试。此外，负责人还要对网点的运送量有预判，要让网点有足够的储备人员，以保证网点运转。网点负责人还得积极与菜鸟驿站合作，增加快递箱，以确保包裹及时送达。平时，负责人还要做好派送规划表，一旦遇到突发状况，其他网点来人支援时，这些规划表就能派上用场。

国家标准有规定，包裹丢失可索赔

南国早报客户端记者咨询业内人士了解到，如果消费者发现包裹丢失，可先和快递公司沟通，协商赔偿事宜。如果对赔偿金额不满意，可以向邮政部门进行申诉。邮政部门接到投诉后，会责令快递公司进行处理。如果双方仍不能达成一致，可通过法律途径进行解决。

记者了解到，2011年，原国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布了《快递服务》系列国家标准，对投递时限、赔偿标准等问题作出明确规定。

“新国标”规定了具体服务时限：同城快件为3天，省内异地和跨省快件为7天。如果超过时限，快递公司应该进行赔偿。延误的赔偿条款包括：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；若因延误导致内件直接价值丧失，视作丢失或损毁，按照相关法律规定赔偿。如果是物品丢失，赔偿按照“有约定从约定，没约定从法定”的原则。如果快件购买保价，按照保价金额进行赔偿；如果没有买保价，按照《中华人民共和国合同法》的规定，对快件价值进行“一比一”赔偿。

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来源：南国早报客户端