【亚博App下载】：跨界营销难解产品硬伤 三次转型后的51talk能走多远？

51talk与《天天向上》合作中，创造性地实现节目内容上的无缝衔接。节目通过对创始人黄佳佳的采访也带出了“花最少的钱，上最好的课”的产品优势，可以说是一次非常好的策划营销案例。

实际课程中是否是“花最少的钱，上最好的课”？51talk核心业务是菲教青少一对一业务，即25分钟40块钱的课程，老师为菲律宾外教。这样的收费标准在业内确实是属于较低水平，上最好的课就不一定了。

中国网科技在采访时发现，有不少使用者反映在听课过程中能明显听出菲律宾口音。对于欧美外教虽然没有明显的口音问题，但却常常会出现缺席课程现象。

51talk 有16000名外教是菲律宾外教，另外将近3000名是北美外教。北美外教由于时差原因，导致管理困难，并且上课时间难以保证。相比之下菲律宾外教没有明显时差，并且可以带来更高毛利率，因此51talk越老越倚重菲律宾外教。

盈利压力下的乱象：电话骚扰

在线教育行业主要依赖于电话营销，像51talk这样的公司在今年三季度有40%的费用花在了获客上。

有不少试听过51talk课程的网友反映，对于该公司的电话营销骚扰是不胜其烦。有叫“鹿小原”的网友说：“当时试了一下课程，听完了就一个劲让我报名，接着又给我打了五六个电话。”

另一位知乎网友发文说：“电话骚扰的持续度就服你家。两年多前试听一次到现在隔一段时间就来个电话，时段还有晚上9点半的，每次都告诉客服没兴趣，不要再打电话了。作为教育机构基本的底线总是要有吧。”

一位家长对中国网科技表示，“之前在51talk给孩子是听过一次，觉得效果一般，就选了另外一家，并且和当时约试听的销售说明已选另外一家，结果这名销售后面电话联系我两次也就算了。但是隔几个月又有另外两个不同的销售电话联系我。有时在晚上9点半休息的时候也会接到电话和短信骚扰，这完全是电话轰炸。”她提醒，一旦谁要留下预约电话，接下来就要做好被销售轮番电话骚扰的准备。

为了降低运营成本，早日实现盈利。51talk管理层表示要降低电话销售获客比例，增加转介绍率。

然而，二三四线城市不同于一线城市，其市场过于分散很难形成聚集口碑效应，对于提高转介绍率更是困难。想要打开市场，电话营销仍然是最简单粗暴，也是最有效的营销手段。