亚博：苹果推以旧换新“回馈”用户，网友：没诚意

近日，苹果美国官方网站的主页上目前拉了一条“限时”的以旧换新横幅，只要用户愿意用iPhone 7 Plus折价，购买iPhone XR只需要 449 美元。

处于销量下滑中的苹果，正在寻找新的销售渠道

今年8月，苹果递交了一份出色的财报，彼时的苹果稳坐美股万亿市值的地位。但是没过多久苹果市值又开始持续下跌，到11月中旬一度跌到7468.2亿美

元，受此影响以至于苹果市值第一的宝座又被微软所超。苹果股价的不稳定，更多的是苹果销售业绩无法达到预期而导致。今年9月，苹果发布几款新iPhone，而在截至9月30日的季度销售报告中，苹果销售了4689万台iPhone手机，并不及分析师预期的4750万台。事实上，今年手机市场环境整体并不利苹果新品销售，调查报告显示，2018年第三季全球智能手机市场出货量较去年同期衰退7％，全球前10的大市场中就有7个市场受到严重影响。中国和印度两大手机市场均受到减幅，其中中国市场手机出货量同比下降13%。

数据显示，苹果在大中华地区营收同比下滑10%。2017年苹果在印度只售出了320万部 iPhone，2018年上半年销量一度减为 100 万台。数据显示，2018 年至今，苹果的 iPhone 在印度的销量与 2017 年相比下降了 40%。与此同时，苹果在印度的销售高管和商业渠道负责人、电信运营商销售主管也相继离职，苹果还对其供应链富士康工厂告知暂停增加新品iPhone XR的生产线，将原本的60条生产线减少到45条。苹果还宣布下个季度起不再公开苹果产品的销量，而这恰恰意味着苹果的销售情况并没有达到此前想象中的庞大市场需求量，销售数据不再透明的情况下，手机生产订单也开始谨慎应对。

无独有偶，今年的苹果一度落入滑铁卢。随着高通和苹果的专利纠纷恶化，今年12月，高通递交给福州法院针对苹果部分机型侵犯了高通的两项专利的文件，随即苹果在中国的禁售令开始生效。苹果的一份法律文件中表示，2017年，公司在中国销售了约5000万台iPhone，iPhone是苹果公司最重要的产品，占苹果年收入超过60%。中国手机市场对于苹果的重要性可想而知，这一系列打击无疑会让其遭受不少损失，雄墨观察认为正是因为今年苹果销售处于低迷状态，才会上线以旧换新的活动，试图挽回自身在手机市场上的颓势，最终实现销量增长。

以旧换新的营销策略依然缺乏诚意

近日，苹果推出限时促销的方式，将旧款iPhone的折价提高了25美元至100美元，并且要求零售店的销售员工向消费者提及这一计划。而在苹果官网的顶部还出现了iPhone XR的促销广告，上面特别标注消费者可以用两年前购买的iPhone 7 Plus以旧换新，可以以499美元的超低价格拿到iPhone XR，比官方标价少了300美元。在强调以旧换新之外，苹果的主页上还对iPhone XR 和 iPhone XS进行了力度不小的宣传，其中有iPhone XR 的全面屏设计、续航性能等，还有iPhone XS 的最大Super Retina 显示屏、A12 Bionic 芯片、Face ID 和后置双摄的景深控制。而苹果的官网主页过去很少直接显示iPhone 的价格。显然，为了提高盈利，苹果不得不做此措施。

据悉，Apple GiveBack回馈计划包含智能手机、平板电脑、台式电脑、手表和其他设备（耳机键鼠显示屏等），安卓智能手机、平板以及其他品牌的电脑均可折抵。用户可在官网选择要换的产品种类，然后按照提示描述设备的品牌、型号和使用情况等，等待苹果的抵扣价格评估。需要注意的是，抵扣价当然按照设备的不同情况而定，如果一台64GB的华为Mate 9 Pro在屏幕完好、机身完好并能正常开机使用的情况下，可以申请到500元人民币左右的折扣价。此外，以旧换新活动不仅可以拿手机抵扣，还支持智能手表、电脑、平板抵扣。按照官网显示，手机最高折抵金额为 3745 元、平板电脑为 2445 元、台式电脑为 6730 元、手表则最高折抵 1090 元。

也就是说，在目前使用最大优惠抵扣金额的情况下购买苹果手机iPhone XR需要4900元，而iPhone XS则需要7100元。看到这里就知道，苹果以旧换新的力度其实并没有官方说的那么有诚意。首先，虽然苹果在以旧换新上并没有限制机型，接受安卓手机品牌华为、小米、OV等参加，但是苹果接受折换的机型并没有华为小米等手机品牌的最新机型，也就是说越是折扣力度大的高配机型和新品机型，苹果反而不支持参与折换。目前苹果支持折扣的最高端机型也只是华为Mate 9 Pro，因此雄墨观察认为苹果的以旧换新只是吸引消费者的一种营销手段，其还不同于第三方回收网站的现金回收。苹果的回馈计划只是产品抵扣，并没有真正打动消费者的折扣力度，其活动本身并不具有真正的吸引力。

苹果手机越来越缺少创新，价格却越来越高

作为苹果产品的核心业务，手机几乎占据了近60%的营收，但是由于华为小米等竞争对手的崛起，今年苹果在中国的市场份额越来越少。数据显示，iPhone今年三季度在中国智能手机市场的份额下跌了17%。与之对比的是华为、vivo等国产手机的出货量在持续升高。尤其在2017年，华为、OPPO、vivo和小米等四个手机厂商的份额总占比已经达到69%，导致苹果的市场份额仅有8.2%。今年第二季度，华为凭借15.8%的全球市场份额超越苹果，升为全球第二的智能手机厂商宝座。显然，无论是在中国还是在全球，苹果的下滑趋势已经相当明显。

据悉，苹果供应商Cirrus Logic公司将今年假日销售预期下调了16%，原因是“最近智能手机市场疲软”。事实上，对于正处于销售疲软之际的苹果来说，智能手机疲软等外界因素并不是其销量不好的真正原因。近年来，苹果手机一直处于没有亮点创新的情况,在今年推出的三款新iPhone上，依然是沿用了此前iPhoneX的刘海全面屏设计，整体外形看起来并没有什么不一样，在手机性能上几乎也没有什么太大的提升，但是价格依旧进一步提高。如果非要说有什么创新之作，也只是支持中国地区的双卡双待功能，而在雄墨观察看来也只是为了更好的在中国销售手机而做的改变。

在苹果三款新品中，定价最低的iPhoneXR也要高达5000人民币，但是其性能和配置与其价格并不相符，而同样是下半年推出的新品小米mix3、华为Mate 20等一系列手机无论在外观还是性能上都有了很大的提升。对比之下，国产手机的优势就更加明显，这也使得消费者购买苹果手机的想法变得越来越谨慎。可以肯定的是，在受到创新不足的质疑情况下，苹果依旧主打高价低配的策略，销量自然会遭遇瓶颈。尤其是在印度等购买力不足的中低端手机市场，苹果定价如此高当然难以吸引当地消费者。

与之形成对比的是小米、ov等手机厂商，凭借在外观设计和拍照功能等下功夫外，还在电池续航和价格方面满足不同层次需求的消费者，完全覆盖了中高端定位的全部机型。因此雄墨观察认为苹果为了追求利润，一开始就将手机定价过于太高是导致其销量停滞的主要原因，如今销量继续下滑，苹果才逼不得已出此以旧换新的下策，更是自身原因所致。

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