亚博：新浪金麒麟｜太平人寿张可：寿险经营环境已发生深刻变化

12月20日，在新浪金麒麟·2018保险高峰论坛上，太平人寿保险总经理张可表示，目前，保险业正走在回归之旅，监管在问题苗头出现时，就全面整治，扎牢篱笆，把制度空子全部堵上，这种主动自我革命，解决了行业多年来的矛盾，增强了整个保险系统脆弱的能力，将让行业未来走得更远，更健康。

张可表示，近年来，寿险经营环境已发生深刻变化，行业边界越来越模糊。现在的消费群体越来越年轻，受教育程度越来越高，不再被动等待消费，而是更追求体验感。“未来保险公司一定要有新的价值理念，与客户共同创造价值”，张可表示。

“与客户共同创造产品和服务，才是最能打动人心的”，张可表示，客户价值最大的时候也就是公司回报最高的时候。未来新的竞争环境下，哪些保险公司能够与客户积极合作，倾听客户意见和反馈，就将更有具竞争力。

对于保险业高质量发展，提供高质量产品，张可表示，高质量保险产品关键在于买得起和赔得好。保险产品要直击客户痛点，真正做到保得了风险。在这个需求没有满足之前，无论给产品附加多少的功能，制造多少的话题都是没有意义的。“现在我们不是缺产品，而是缺保障”。

对于未来，张可首先肯定，尽管世界成熟的寿险市场传统业务的增长都面临增长停滞，放眼全球已经没有一个比中国更好的保险市场。

如何助力未来发展，张可表示，科技正在全方位的赋能保险行业，大数据、云计算、人工智能等技术改变寿险的定价模式、销售方式，使我们的服务更智能、更便捷、更满足体验。

“我认为，未来寿险经营模式将会呈现化科技化、生态化、国际化的特征”，张可强调，新技术正在带给行业诸多的改变， 跨界融合，积极构建寿险新生态，客户变了，保险也要跟着变。

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