亚博：举办马拉松不易 服务细节应更顾及普通跑者感受

前日，2018深圳国际马拉松在深圳市民中心开跑。有跑者评价称，赛事整体上还算不错，不管是参赛物品还是赛道补给等方面对比去年都有所改善。然而，赛后没多久，一自媒体平台推送了《深马完赛奖牌又不够发了，部分半程选手无法领到完赛物资！》一文，在跑圈内引发对深马赛事运营方智美体育的吐槽。

文中称，在关门时间3小时内完赛的半程跑友，遭受到了奖牌、毛巾哄抢，无法领取到完赛物资的情况。跑友反馈，他冒雨在关门时间内完成半程马拉松，去到领奖牌的地方被告知奖牌发完了，不再发奖牌。而当时组委会的人已离开半马终点现场，留下志愿者和运动者交涉，现场一度要打起来。后来又有自媒体称，经多方求证，在3小时过去后大约几分钟的样子，组委会工作人员就撤了。这样一来，那些枪声成绩在3小时之外，净成绩在3小时之内的完赛者，自然是被“关门”了，领不到完赛奖牌乃至完赛物品了。

针对此事，赛事组委会昨日回应称，按照竞赛规程，半程马拉松只规定了3小时关门时间内完赛的选手才可以颁发完赛奖牌。如有在竞赛规程内完赛未领取到奖牌的选手，可以通过邮箱联系组委会补发。此外，组委会考虑到天气情况，半程马拉松终点服务时间延长了2小时。

事实上，这并不是智美体育所运营的赛事第一次引发热议。2016年，深马本地女子组前十中，居然有两个是男的！事后，组委会通报，因男子代替女子参赛，取消了两名参赛者的成绩，并报请中国田径协会追加处罚。

2017年，深马赛事结束后，有参赛跑者反映完赛后没有领到完赛毛巾。后来，赛事组委会回应称，赛程后期由于人比较少，可能存在管理不严的情况，靠近关门时间完成比赛的部分跑者确实存在没有领到的情况，是工作人员的失误，赛事方会通过邮寄等形式进行补偿。

此前，作为一家广告公司的智美，看到了中国体育行业的前景，率先开始运营马拉松赛事。其名下有广马、杭马、深马等大型赛事，因而一举成为国内马拉松赛事运营的领跑者。后来，智美控股集团更是彻底更名为“智美体育集团”（简称“智美体育”），全面转型体育产业。

然而，最近一年多时间里，智美体育连续丢失杭州马拉松和广州马拉松的运营权，颇有点城池失守的意味。有业内人士称，究其原因，无非是别的赛事公司都已开始对自己的比赛精耕细作，而智美体育的执行者们不管是思维方式还是运营水平，都还停留在当初的野蛮生长时代，很少顾及跑者的参赛体验。作为有数万人参与、赛事持续时间长达6个小时的大型赛事，举办涉及诸多环节，可谓千头万绪，而在如今的自媒体时代，赛事细节上的不到位，就可能引发轩然大波。

在如今的马拉松热潮中，像深圳国际马拉松这样的大型赛事，名额竞争很激烈，普通跑者需要通过抽签才能获得。对于大部分普通跑者而言，好不容易获得了一个资格，成绩其实并不重要，体验赛事氛围才重要。因此，赛事组委会就更需要多点人性化举措，多考虑参赛者的感受。

（南方都市报）

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