新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 何东)近日,一位老奶奶带着孙子,前往农行办理业务。老奶奶在办完业务后,找不到孙子,以为其走失,便出门找寻,没想到,孙子在银行大堂内玩耍。
来源/视觉中国
记者了解到,12月18日下午4时许,农行上海川沙机场支行大堂经理顾丽丽在巡视过程中发现,有一名6岁左右大的小男孩一个人在大堂里玩耍,身旁没有大人。她上前询问孩子的父母是否在附近,小男孩摇了摇头,也无法说出父母名字、电话和地址,只知道他的奶奶前来办理过业务,并嘱咐他坐在座位上。
后来,小男孩眼见网点客户逐渐稀少,银行大门也即将关闭,不由得紧张了起来。小男孩眼泪婆娑地来到其奶奶办理过业务的窗口,对着柜员小姐姐喊道:“把我的奶奶还回来!”“是你把我奶奶藏起来了!”顾丽丽见状,急忙一边安慰小朋友,一边安排员工在网点周围寻找小男孩的奶奶。
顾丽丽告诉记者,在找到小男孩的奶奶之前,她一直陪同小男孩在休息室等待,减缓其焦虑感。大约20分钟后,小男孩的奶奶急匆匆地来到网点。“办理好业务后,我忘了孙子跟我一起过来的,反而出门到处寻找,真的谢谢你们了,让他没有走丢。”接到孩子后,老奶奶激动不已,连声感谢网点的贴心服务。
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