2018年12月19日,河南郑州喜茶门口,一位外卖小哥当场痛哭起来。
原来是因为有人点了喜茶外卖,小哥排了一个多小时的队,还没到,继续排队后小哥跟顾客沟通,继续排队能否多加一点排队费,顾客不同意便取消了订单。
这排队一个多小时眼看着就快要到了,订单却取消了,小哥觉得自己很委屈,便当场大哭了起来,许多路人看到纷纷上来安慰外卖小哥,给纸巾给小哥辛苦费等,特别暖心。
最后,美团表示会尊重顾客等不及取消订单的权益,同时也会给骑手按正常费用结算此单,并且会额外给骑手1000元。
以下网友评论:
@U·GG经典:客户可能肚子饿的受不了了,只能怪商家太慢了委屈的是真委屈,生活不易。
@中安公估:美团这波操作有情有义,委屈的是真委屈,可恨的是真可恨。
@个1122_44065:顾客取消订单不管什么原因都是骑手负责,这种一刀切的管理坑死人!商家做不出来,顾客不想要了都不是骑手的错,但人家才不管这些!
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来源:蜗牛一步步
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