亚博：张一鸣、罗永浩纷纷下场，IM为何让人如此兴奋？

12月初，有媒体曝出字节跳动将上线一款全新社交产品“飞聊”（flipchat）。据悉，该产品将会以独立App形式推出，被外界直指对标微信。虽然官方仍未就此新闻予以更多说明，但是在网络上依旧被热烈讨论。

假设飞聊面世，无论to B还是to C，这将是一款以IM（instant messaging,即时通讯）为基础的沟通软件。亿欧印象中，这已经不是大众今年第一次对IM软件有如此高的关注。今年8月，罗永浩带火了“子弹短信”。上线7天就完成1.5亿元融资， App Store排行榜第一名，“语音转文字”成为热点功能，大家也在说这可能将颠覆微信。

好像大众都在期待有能够颠覆微信的产品，毕竟，现在的它以日活超10亿的数据一家独大。但是，市场上也逐渐对微信团队的功能研发有了新的需求，目前来看，似乎并未得到满足。有人把2018年称为社交元年，也是因为这一年有更多C端社交软件出现以及进一步发展。例如元老级应用有陌陌、探探、脉脉，还有新社交风向标soda、一罐、微脸、Soul、POP、ECHO等等，他们以人群和社交属性划分，更加凸显平台个性，吸引90后，00后。这些产品以IM基本技术为基础，通过“功能”脱颖而出。

IM 为何如此让人兴奋？

现在的即时通讯局面，可谓是前有古人，后有来者。回顾过往即时通讯产品，国内外都有很多“前辈”。例如AOL的AIM、雅虎的Yahoo Mesenger、微软的MSN Messenger，到Skype、Gtalk、Telegram。国内有我们熟知的米聊、Talkbox、移动飞信、个信、微信、盛大有你、开心飞豆、来往、易信、QQ等等。IM作为一个终端服务，提供传递文字讯息、档案、语音与视频交流功能。亿欧认为，IM让人兴奋的点主要有两方面：

一、用户需求旺盛，移动互联网发展快速。

手机用户都有发送信息的需求和习惯，只不过随着移动互联网和软件的发展，短信成为免费的信息，形式也更加多样。移动互联网的发展，更是将这种应用推向高潮。据研究机构QuestMobile中国移动互联网2018半年大报告中指出，2018年6月中国移动互联网用户规模已经达到11.07亿人，虽增速放缓，但继续持增长态势。这个数据说明，移动市场成为互联网态势下最大的载体。而即时通讯也进入了一个新的阶段，IM已经成为手机上普及最快的应用。随着发展，IM也不再是to C的专属，to B 通讯APP主打IM+工作圈模式，功能得到了很多延展。例如，钉钉、企业微信、金蝶云之家、今目标等等。

二、IM只是一个切入点，市场随着载体变宽而拓展。

通信技术服务商“容联云通讯”创始人兼CEO孙昌勋接受亿欧采访时表示，现阶段看，IM目前是一项基础服务，技术壁垒不断减小。究其根本，就是IM技术更多局限在文本信息的处理，是一种“弱网环境下的通讯处理”。而随着新载体的变化，新解决方案也有了不一样能力。目前，除IM 技术在独立通讯APP应用之外，在直播、游戏、智能客服、在线医疗、会议办公、在线教育等领域也是通信技术延展服务的关键阵地。而且，即时通讯正在走向通信和实时通信。

实时通信技术服务商“声网”创始人赵斌认为通新服务正在与人们的生活息息相关。例如，创立于38年前的120急救电话开始接入实时视频通话，用户除了拨打120电话外，还可以通过手机上的App和医生医护人员一键视频连线，及早将急救时间前移，这对于医疗健康行业大有裨益。

通信技术服务商“融云”CEO韩迎认为客户对于通信云服务的核心诉求从未改变，IM技术依然会在高质量、稳定性、安全性这三个方面继续优化并提升，保证应用在高并发、大流量的情况下正常运行。

从上述可以看出， toB服务除了独立通讯APP之前，还延展了专为中大型企业提供通信技术解决方案的创业赛道。通信技术存在门槛，更多企业选择拥有这样能力的第三方服务缩短开发周期，降低开发成本。据亿欧统计，这样的服务商目前大多都处于成熟发展阶段。