2018-12-23 18:25 | 浙江新闻客户端 | 记者 孙大牛 通讯员 郑永芳
走进机关大楼办事，门亭保安就会登记事由，帮助引导联系；驾车商场购物，移动保安就会指引车位，协调进点停车；步入银行存取，大厅保安是个“万事通”，提醒用户采用最便捷的方式，获取省心省时的服务……如果说，军警托起国家安定的明媚蓝天，那么，保安营造了百姓生活的和谐绿地。
提起保安服务公司，人们却相对陌生。其实，我区机关企事业单位和公共服务窗口活跃的保安，一般由保安公司派驻，代表保安公司实施针对性的管理和服务。
绍兴市上虞区平安保安服务有限公司2005年创建，原是我区公安系统的下属单位。2013年度划归区商贸国资总公司，2018年初随同商贸国资总公司并入区供销合作总社。作为当地成立最早、规模最大，服务规范、国企运作的保安公司，对保安人员一直以“辅警”要求，协助服务单位维护人财物的安全，保障用户环境的有序稳定。
提升素质，“平安保安”业务轮训
12月22日至23日，区职业中专体育馆人流如潮，热闹非凡，一群统一着装的保安，在这里列队出操，参加轮训。
记者现场看到，参加培训的保安，统一冬季着装，内穿长袖衬衫，戴大檐帽，挂领带，系武装带，穿作训靴，各类标志佩戴齐全，手持橡皮警棍和盾牌，显得精神抖擞，神采飞扬。
《绍兴市上虞区供销合作总社——2018年平安保安服务有限公司在岗保安培训秩序册》显示，培训人员涉及该公司派驻教育系统、银行单位、国有企业和其它机关企事业单位等四个片的850名保安人员；培训内容包括保安业务知识、队列训练、实操训练、“110”一键式报警系统操作、反恐装备安保器械使用等；培训分两期进行，首期已在12月15日至16日举办，二期12月22日至23日举行，采用分批轮训，保证培训活动和单位值班两不误；培训安排除了“业务知识”“技能训练”之外，还有“点验程序”，现场演习保安技能，邀请有关部门单位负责人现场观摩指导，提升客户单位的信任感和满意度。
区商贸国资总公司副总经理、平安保安服务有限公司总经理胡立刚介绍说，开展在岗保安人员培训活动，旨在强本领、提素质、树形象、优服务，加强教体系统、金融系统、治安重点单位和其他机关企事业单位的安保工作，进一步强化在岗保安的履职能力，提升保安整体形象，充分发挥安保力量的平安创建作用。同时，也为公司冲刺保安单位二级资质提升人员的素质基础。
据了解，随着经济社会事业的发展，我区已有9家不同性质、不同规模的保安公司，通过保安公司派驻的保安从业人员超过2000名，保安业已成为重要的社会性服务行业。但是，由于人力资源和经费开支等诸多原因，在岗保安培训工作一直是该行业的薄弱环节，不少保安人员缺乏必要的保安知识，缺少相应的保安技能，角色定位已从“辅警”沦为“门岗”。这次，平安保安服务有限公司主动投入人力财力，召回保安人员开展业务知识培训，举行队列训练和反恐装备、安保器械的使用，从业务知识和实操训练入手，增加保安员专业技能，让每一个安保员拥有过硬的职业技能，为派驻单位提供更优质的服务。
树立形象，团队管理全面把控
一个普通公民，如何进入保安队伍？一家保安公司，怎样经营管理保安团队？带着诸多疑问，记者来到龙山路74号——区平安保安服务有限公司。
该公司工作人员介绍说，报名进入保安队伍，首先要进行体检，必须身体健康。接着通过当地派出所政审，没有犯罪纪录。体检、政审、目测合格后，推荐参加公安机关保安培训，获取浙江省公安厅保安资格证书，然后登记入档。公司根据保安本人意愿和客户单位要求，进行岗位配比，洽谈工资福利待遇，签署劳动合同，进行针对性的岗前培训。部分用人单位还要通过面试，或确定三个月的试用期。
保安公司如何管理团队，“平安保安”有着一系列的督查考核办法。该公司办公区墙面，悬挂着一块块扁框，除了“招聘保安条件”，还有“派驻保安仪容风纪”“派驻保安岗位职责”“派驻保安督查考核办法”和“派驻保安职业道德和纪律”。据称，违背公司规定要求、受到用人单位投诉的保安人员，第一次批评教育，第二次警告处罚，第三次召回辞退。
保安服务，是区平安保安服务有限公司的重要服务内容。据了解，该公司经营涉及面广，包括全区人力保安服务，安全技术防范工程的安装和维修服务，物业管理服务，交通事故车辆施救和停车场服务，消防器械和防护用品销售服务，出入境人员照相服务等。公司设立保安管理部、保安督查部、技防工程部、装备门市部和车辆施救服务中心等，秉承“以人为本、诚信服务，安防结合、共建平安”的经营理念，严格保安招聘培训条件，强化公司内外管理，精心打造政治合格、业务精湛、作风优良、纪律严明的保安团队，为所在用户单位提供高素质的人力保安服务，为“打造平安上虞，造福上虞人民”作出贡献。截至目前，公司派驻保安人员850名，提供“110”报警联动服务837家，建立警务视频督察系统平台网点1024个。
尽心服务，用户环境有序运行
谈到“平安保安”的派驻人员情况，一些银行系统负责人交口称夸，认为该公司是国企单位、行业老大，运作规范、服务到位，业内也传颂着“平安保安”员工护卫群众生命财产安全的故事。
今年3月的一个早晨，农商银行虞城支行一号桥分理处还没有开张，该公司的派驻保安叶永华发现有位老人倒在银行门口，表情十分痛苦。他二话不说，将其扶入银行大厅休息。得知老人糖尿病发了，随身没有带药，叶永华安置好老人，赶去药店买药。附近药店没有这种药品，这时上班时间已到，他不好擅离职守，立刻拨打120急救电话，并向银行管理员汇报情况，为老人的救助赢得宝贵的时间。叶永华不忘保安使命，维护人民群众的生命安全的故事，在业内传为佳话。
保安人员叶荣桥也是“平安保安”的一张活名片。早在2014年，叶荣桥派驻工商银行新建路支行。一天在银行大厅值勤时，发现ATM机有一张输好密码的银行卡未被取出，查询该卡余额，还有78万元，叶荣桥立刻向值班经理以及行长汇报情况，通过银行卡预留的电话找到失主。又有一次，叶荣桥发现一位40多岁妇女边打电话边要汇款。他以拉家常的方式，了解到“某单位”以“国家补助”的名义，要该女士先汇5000元给对方。他立刻告诉该女士：这是电话诈骗。但对方不信，还觉得他多管闲事。叶荣桥也不气恼，一边安抚女士的情绪，劝阻她先别汇款，一边向银行值班经理反应情况。最后，在大家的劝阻分析下，该女士如梦初醒。
说起尽心守职，区财政局相关负责人也感念“平安保安”员工。2013年夏天，该局的一楼办公大厅的电源箱旁边，有人摆放了不明易燃物。由于当时室温较高，导致易燃物着火。当时“平安保安”派驻的保安人员陈志荣、黄焕然巡逻经过，发现火势即将蔓延至电源箱。两位保安人员处变不惊，迅速使用附近的灭火器材，将火源扑灭，避免所在单位财产损失，受到用户单位的嘉奖。
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