腾讯“战略进化”

高速路况查询、违章查询办理、长途车购票、列车正晚点查询、航班在线值机、一键报警……都说春运“行路难”，但对于广东出行者来说却没那么夸张。他们只需打开一个微信小程序“粤省事”，就能享受覆盖从出门到回家全场景的服务，省心又省时。

今年春运，腾讯公司通过与广东省合作的“粤省事”民生服务小程序，第一次将人工智能与大数据技术应用到春运信息服务中，将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门提供的31项春运服务整合到一个平台。用户只需要提前设置好目的地，系统就会自动关联路线，并根据用户出行需求推送位置天气、路况、突发事件等信息，提供贴身出行服务。

“我国要建设现代化经济体系，数字经济将在其中发挥巨大的作用。在互联网下半场,也就是产业互联网阶段,腾讯能够借助自身的技术优势,做各行各业的数字化助手和‘工具箱’。”近日，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾对记者表示。

马化腾把腾讯要做的事情归纳为4个数字，即“一三五七”，分别代表着一个目标、三个角色、五个领域、七种工具。

其中，“一个目标”是要成为各行各业的“数字化助手”，即要以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级，让每一个产业都变身为智慧产业，实现数字化、网络化和智能化；“三个角色”指腾讯要专注做三件事，即做连接、做工具、做生态；“五个领域”是指民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保；“七种工具”则是指腾讯的数字化工具箱里有7种工具，包括公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、大智云(大数据、人工智能和云计算)以及安全能力。

目前，腾讯已经在广东展开了一系列探索合作。“比如在智慧零售方面，大家可能已经对购物小程序不陌生了。不过在上个月，我们第一次把一个购物中心整体‘装进’了一个小程序里。去年12月19日，深圳海岸城正式升级为微信支付旗舰Mall，消费者通过一个小程序即可一键办理购物中心会员卡、兑换积分和优惠，还能绑定车牌，在离场时‘无感支付’，2秒就可以过杆。这种方式不仅让消费者获得了很多便利，也让购物中心大幅提升了整合营销能力，将线下零散而巨大的人流高效转化为数字资产并为商户提供多样化的营销支持。”马化腾说。

马化腾还透露，腾讯目前已在云、支付、AI、安全等诸多技术领域积累了深厚的能力。腾讯云有2000多个合作伙伴，行业解决方案超过60种，在政务、医疗、工业、零售、交通、金融等领域创造了大批数字化转型成功的案例。

腾讯在“AI+农业”领域也进行着探索。“在国际AI温室种植黄瓜大赛中，我们拿到了AI策略单项第一名。这表明我们的AI技术不仅可以提升农业生产力，还能够减少资源消耗，这是解决人类未来吃饭问题的大事。”马化腾说。

去年9月份，腾讯启动了新一轮战略升级，成立了云与智慧产业事业群（CSIG）。由此，腾讯聚合自身在各相关领域积累多年的领先能力，整合包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图等核心产品线，帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型。

“我们认为，从做好连接到升级各行各业，这样的战略进化很有挑战，也更有意义。把10亿级用户与专业产业服务对接起来，帮助传统行业实现智能化、数字化，对用户和行业都将产生巨大价值。”马化腾说。

“未来，我们将以更开放的心态推动产业升级和生态繁荣，为用户创造多元化、多场景的优质服务。”展望未来，马化腾认为腾讯还要在三个方面继续努力，一是和时代、国家的利益方向更加一致；二是与百姓生活的方方面面更加融合；三是和业界的合作伙伴共同发展。

“我们要在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，实现自己的愿景，成为最受人尊敬的互联网企业。”马化腾说。(经济日报·中国经济网记者 郑 杨)

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