村居化营销走近百姓温岭联合村镇银行让金融服务无死角

来源：usportnews 编辑：U体育所属栏目：亚博体育时间：2019-02-12 05:05:08

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2019-02-11 11:43 | 温岭日报-浙江新闻客户端 | 记者赵碧莹

2019年才刚开始，温岭联合村镇银行的工作人员就陷入了忙碌的工作中，策划活动一场接一场，进村入企一次又一次。

松门支行的工作人员走进了松门镇胜盐村开展村居业务对接活动，为当地种植户、养殖户提供金融服务；

大溪支行在支行营业网点举办了六周年庆及营销活动，邀请45位优质客户以及去年贡献度较大的优秀网格村居联络人参加，分享喜悦；

温峤支行举办了以“迎新春，聚村银”为主题的包饺子活动，同时让周边村民更加了解温岭联合村镇银行的服务和产品……

这样的营销活动，如今在温岭联合村镇银行已经成为常态化。“这几年，我们改变了业务拓展思路，将传统的‘坐等客户上门’变为‘主动挖掘客户需求’，变被动服务为主动服务。”该行相关负责人说，此前，该行就开始推进小微贷服务，推行社区化、村居化营销，以15个网点为支点，辐射到周边各个村（居），以覆盖面为转折点，以小贷卡为敲门砖，真正将金融服务送到每村每户。

截至2018年12月末，该行存贷规模达到75亿元，各项贷款余额41.46亿元，其中小微企业贷款余额26.89亿元，占比达到66%。该行还开展了村居化大大小小宣传活动800余次，开展批量授信业务100余次，金融服务1000余人，授信金额达到8000万元左右，一直在为达到“小而专、专而精、精而优”的品质服务目标而努力着。

村居化营销让服务更精准

刘女士是滨海镇四湾村人，此前，她和丈夫一起种植了10亩左右的葡萄。因为收益较好，她这几年一直在考虑扩大种植规模。经过测算，需要再投入20万元左右，这对当时的刘女士来说，是个不小的困难。

就在这时候，她想到了温岭联合村镇银行。因为此前，该行曾多次在四湾村开展各类活动，向村民普及金融知识，刘女士对此印象深刻。

抱着试试看的心态，刘女士主动联系上了温岭联合村镇银行，寻求资金上的帮助。“经过了解，我们在第二天就给刘女士发放了5万元的贷款，解了她的燃眉之急。”该行相关负责人说。

刘女士可以说是温岭联合村镇银行村居化营销的受益者之一。

“村居化营销是我们实现小微企业金融无死角的有力措施之一，就是为了让一些曾经对金融产品、金融服务不了解的村民，在‘家门口’就能享受到金融服务。”该负责人说，自2016年起，该行就将全市分成385个网格，确保每个网格都有一名网格管理员与之对应，实行定格、定员、定责，并制订网格考核制度，激励客户经理工作的能动性和积极性。同时，将网格化管理与整村授信工作紧密结合，加强网格内客户基础信息的采集录入工作，对客户进行分类管理、营销，使网格服务更加精准化。

2018年，温岭联合村镇银行又开启“网格化金融服务”升级版，在辖区内共计划分出225个重点网格，其中包括以物理地域划分的服务区域大“网”和以行业产业链特点或商圈划分的小“格”，涵盖温岭绝大部分重点村（居）和园区，并要求每名客户经理开展所属区域的重点网格建设，对应1～2个重点网格，制订开发策略及拓展计划，对网格内客户群体有效开展精准营销。

在温岭联合村镇银行的15个网点中，大溪支行在村居化营销上亮点十足，成为标杆支行。“我们是温岭联合村镇银行村居化营销试点，不同于以往蜻蜓点水式的营销，这次我们将12个村划分为12个重点网格，挨家挨户一一走访，真正走近村民身边，去了解他们的需求，并为他们解决资金难题。”大溪支行行长戴斌说，效果非常显著，自去年4月成为试点以来，到去年10月末，大溪支行共新增发放村居小贷卡265张，授信达2657万元。

联合小贷卡让小额信贷更灵活

联合小贷卡可以说是温岭联合村镇银行走进村居、走近市民身边的有效助力，也是该行针对村居化营销的创新产品。

“最初，我行只有普通的短期贷款业务，虽然业务量逐年增长，但是在与小微企业的对接过程中，我们发现普通信贷业务的转贷手续过于复杂，客户需要在还贷后到营业网点排队、签字、等待放款。所谓一寸光阴一寸金，小微企业客户当然希望小额信贷能够自主灵活。于是，在2014年，联合小贷卡应运而生。”该行相关负责人说，联合小贷卡是温岭联合村镇银行推出的类似于信用卡的产品，透支额度是30万元。除了具有联合借记卡的各项金融功能外，这种小额贷款卡还能循环使用，随借随还。客户一旦有资金需求，可以自行使用小贷卡，办理贷款的放款业务。而且只要是10万元以内的额度，客户还可以通过联合小贷卡进行信用贷款。“这种贷款方式不需要任何形式的担保，只要客户信用状况良好，就能顺利拿到款项，相对来说更加便捷。”

记者了解到，为提升对小额信贷客户的整体服务效率，温岭联合村镇银行还为联合小贷卡开通了“批量审批+绿色通道”模式，将资料提交、审查审批、额度核准三个流程结合到一起，10万元额度内可直接通过系统审批核准，最快当天能够办理，授信期限最长三年。也就是说，客户只需要跑一次，就可以连续享受三年的信贷服务，这也契合了省委、省政府倡导的“最多跑一次”精神。“我们的联合小贷卡还可以通过网银、手机银行、ATM、POS等载体直接使用，无论何时何地都能及时提供服务。同时，归还贷款只需要通知柜面，或通过手机银行轻轻一点，就可完成还贷，支持全部提前结清和部分提前结清，给予小微企业主最大限度的便利。”

联合小贷卡一经推出，就获得了市场的广泛认可，推出当年仅3个月，就签约了384张，授信金额7807万元。截至2018年年末，累计签约数量达到12501张，授信金额18.83亿元。

亲民活动打造亲民品牌

除了好产品、好服务，好活动也是温岭联合村镇银行拉近与客户距离的好方法。

“温岭联合村镇银行发展到现在，离不开群众的支持，我们也想回报大家这份信任，所以这几年，我们时常会举办各类活动，邀请市民参与其中，联络感情的同时，也能够让大家更了解我们。”该负责人说。

比如，此前，大溪支行就借助村民比较喜欢的食物和游戏来开展活动。他们趁着前溪举办庙会的契机，自制茶叶蛋，设摊免费赠送，吸引村民驻足的同时，也让他们对温岭联合村镇银行有了更深的了解。

大溪支行还曾趁着村里做大戏的时间，在戏棚旁开展套圈送礼活动，并借助活动宣传银行活期宝、定期宝、小贷卡等产品，也取得了不错的效果。

“去年，我行通过不断创新的特色营销方案和活动，大大提升了银行的品牌形象。例如，端午节期间，我行各经营单位共计组织了32次包粽子比赛；中秋节期间，各经营单位共计开展18次主题营销活动，其中城西支行‘邂逅村镇，情系你我’中秋答谢游园会尤为瞩目；6月，温峤支行与坞根镇党委、政府合作搭建‘党建+金融’平台，以1000余名党员群体为切入点，逐步渗透村居产业圈，当前该群体的业务渗透率已接近5%。”该负责人说，“这样的活动，我们几乎每一年、每一个节日，每一家支行、网点都在举办，已经成为常态化。我们希望通过开展形式多样的回馈活动，来提升市民的信任度、满意度，树立银行良好的社会形象，打开银行的知名度，全方位打造温岭联合村镇银行亲民品牌。”

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