太原高铁“晋之星”的春运魅力-为旅客提供特色暖心服务

时速300km/h的高铁列车上，太客“晋之星”G92次乘务组为旅客送来新春祝福。高亚男 供图

中国青年网北京2月1日电(记者 王冬伟 通讯员 高亚男)2019年春运已经拉开帷幕，高铁动车已成为“过年回家”最方便快捷的交通工具，选择高铁出行的旅客日渐增多，针对春运客流大，行李多，重点旅客(老、幼、病、残、孕)多的特点，担当太原南至北京西四趟往返乘务工作的太客“晋之星”G92次二组乘务班组推出了一些特色的春运服务。

春运开启前，班组人员从仪容仪表，服务用语，安全制度，应急预案，典型案例等方面进行了详细的培训。春运途中，针对万向轮的行李箱配备了止滑器，还有为大件行李处设计的可伸缩防滑杆，防止行李随意滑出，堵塞过道。针对特殊重点旅客，班组准备了SOS呼叫器，在行动不便的旅客需要帮助时，可无线呼叫乘务人员及时赶到，避免旅客尴尬和得不到帮助的现象。