智能护肤新体验，SK

SK-II-Future-X

不过，从长远来看，运用全新的技术手段来重新设计柜台并不轻松。因为每一个已有的线下实体柜台的改造都取决于当地商店环境的难易程度。如果灯光照明或是各个环节的控制不够理想，那么技术引进会变得异常困难。换句话说，这是SK-II与行业大趋势之间以及现有零售环境现状之间的博弈。

“商店购物体验在过去30年里没有变化，一点都没有。所有品牌都只专注于推出更多的新产品。”Sandeep Seth解释说，“但SK-II并不是要借此改变自身的品牌形象，我不认为我们想要塑造的品牌形象会有任何变化。确切来讲，我们希望成为适用于各类肌肤护肤品的最佳品牌，这是我们努力的方向。”

SK-II正在寻找的新方法可能已经引起了整个行业的注意，只是到目前为止还没有人从真正意义上解决这个问题，而它将会是未来几年日化产品着重发展的方向。实际上，在今年的CES上，SK-II的母公司宝洁以LifeLab（生活实验室）的展览为名，一共带了6个智能个护产品进行展出——玉兰油（OLAY）的Skin Advisor平台利用人工智能技术通过用户的自拍照和问答互动来获知用户的皮肤状态，并给予合理的护肤建议；欧乐B（Oral-B）的Genius X牙刷通过刷牙的方式来提供个性化的护牙反馈与建议；吉列（Gillette）推出的Heated Razor在剃须刀内部设有一个加热棒，不到一秒钟的加热过程能给用户带来更为舒适的使用体验；Opte精准护肤系统则集合了光学、专利算法、打印与护肤为一体，为消费者的肌肤提供精确的扫描与分析；智能香氛系统Airia只需要按一下按钮，就可以按照环境与用户需求来产生香味。

未来几年内，个护产品智能化也许会成为大势所趋。SK-II在设计这个未来体验店时组建了一个特定的团队来加速它的成形，但Sandeep Seth强调未来SK-II整个品牌都将致力于推动护肤零售的转型，“如果这个事物没有被打破的话，我们就要打破它 。”

“我们发现，对千禧一代来说，他们想得到的东西，想了解的事物，想购买的产品，都希望可以马上实现。所以，吸引千禧一代的消费者最重要的就是能够解决他们这样的需求，从而赢得他们的喜欢并建立起长期的信任。在与千禧一代沟通时，不能用以往那种老方法强迫他们进行消费。因此对于品牌来说，我们的目的是要建立起与消费者的人际沟通，而不是不停地卖货。” Sandeep Seth说。