蔚来系统升级，车停马路中间1小时，官方甩锅车主操作不当
转载自百家号作者：快跑吧汽车
蔚来汽车在如今国内的电动车市场已经算是占有了一席之地，凭借着EP9的2.6秒时速破百的超高性能，也让很多人对于蔚来的技术不再怀疑。说白了这款车型蔚来也没有打算卖多少，只是作为自家能够打造高端纯电动车的一个证明，而很多人也因此对蔚来有了信任度，愿意购买蔚来旗下的纯电动车。但这两天有一个事件，再一次把蔚来纯电动车推上了风口浪尖。
近日，一位女士驾驶自家的蔚来纯电动车行驶在路上的时候，大概是由于堵车，系统又弹出了建议升级的窗口，于是女士一看也开不动，那就升级呗。于是点了升级。谁知道这下车就停在马路上，不堵车了也没法动弹，甚至连交警来问的时候，她连车窗都打不开。这件事在网上传播得很广，把车主也包括这辆车都推上了头条，也让很多人对于纯电动车产生了怀疑。
毫无疑问，这次事件中，蔚来的升级系统是存在问题的。首先就是每天提前告知升级所耗费的时间，如果提前说明要1个小时，我相信这位女士是不可能点击升级的。而官方给出的解释则是女士自己的一系列错误操作，才导致了以上结果，这锅甩的，实在是太生硬了。
现在很多产品，尤其是电子产品，互联网产品，都非常强调用户体验。而这次事件中，蔚来的升级系统，明显存在重大的用户体验缺陷，这是绝对甩不掉的锅。而在2018年的时候，新浪高管胡亚东，也曾驾驶自己的蔚来ES8，在路上遇到系统死机的问题。
他也在车里足足等了两个小时，蔚来方面的技术人员才姗姗来迟，为他重新插上了一次保险，车辆恢复正常。而从技术人员的熟练程度来看，蔚来的工作人员其实是知道这个缺陷的，连排查的过程都没有，来就给你弄好。
国内纯电动车目前的技术还是相当不成熟的，而即便是在美国，技术非常先进的特斯拉，也还是处于亏损状态。从这些点点滴滴我们不难看到，要想真正不再依靠内燃机，还是有很长的路要走。
相关文章：
相关推荐：
网友评论：