春运“超人”陈帅-10年服务旅客超300万人次

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春运“超人”陈帅：10年服务旅客超300万人次　石婷　摄

(新春走基层)春运“超人”陈帅：10年服务旅客超300万人次

中新网东莞1月26日电题：春运“超人”陈帅：10年服务旅客超300万人次

作者罗肆安石婷郭军

说起广铁集团东莞东站春运“超人”陈帅，大家都非常熟悉：一米八的个头，已在该车站担任了10年的春运“突击队长”。10年间，他带领突击队服务列车达2500多趟，服务旅客超300万人次，帮扶老幼病残孕等旅客达700多人。

每天3万步

有着军人经历的他，不怕苦，不怕累，习惯户外运动与长跑，每次一个小时，跑步里程为5-8公里不等的长跑。正是他军人训练模式的传承，为春运体能打下基础。

春运东莞东站始发列车每日达23趟，发送旅客达到5万人次。作为突击队队长，为保证高质量完成客流高峰突击任务，陈帅像陀螺一样转个不停，他常占住朋友圈微信运动榜首，一般每天达3万步，最多时35000步。

“雷厉风行干实事”，是他的口头禅。各种“行包突击”“重点旅客列车突击”“恶劣天气应急设备突击”，只要找陈帅突击队，立马解决。作为突击队队长，陈帅每天早上8点第一个到岗，一直干到深夜零点，最后一个离开岗位。

春运“超人”陈帅：10年服务旅客超300万人次石婷摄

喊到喉咙嘶哑

2008年，陈帅退伍转业到了广铁集团惠州车务段工作。今年是陈帅在东莞东站任春运“突击队长”的第十个年头，突击队办公室桌子上整齐摆放着8个喇叭和2部电台，凳子上的4件黑色大衣格外引人注目，这是他多年来一直保持的军人作风。

“向右看齐，向前看……报数”，这是突击队每天上岗前列队点名仪式。陈帅说：“突击队干的都是力气活，必须精气神十足，每年我负责带7名新入路的年轻人，主要任务就是攻克旅客乘降和行包装卸难关，确保列车安全正点开车。”

“请旅客们往车厢中部走，不要停留在车门口、过道上”，简单的一二句话，陈帅突击服务好一趟车，需要用手持喇叭反复宣传20多次，一天下来，要宣传四五百次，喉咙都嘶哑了。

每天不停地喊，不停地走，喊破嘴皮子，磨破鞋底子。他对突击队员说：“组织旅客一定要有力，声音底气要足，这样才能树立威信，让旅客信服。”

春运“超人”陈帅：10年服务旅客超300万人次石婷摄

服务特殊旅客700人

陈帅内心细腻，外表阳光，率性坦荡。同事们对他一致好评。突击队员小李说：“队长给我们传授了‘三勤’工作法，让我们很受益。‘三勤’就是服务旅客要做到口勤、眼勤和手勤，春运旅客和行李多，‘三勤’工作法用到刀刃上，第一时间上车疏解通道，这是突击队的价值所在。”

10年来，陈帅的“三勤”工作法直接帮扶700多名老幼病残孕旅客。大高个一手提着行李，一手抱着小孩，老人小孩在他的组织下顺利平安上车。

突击服务列车，组织旅客的陈帅，每年除夕夜才能回到家，领导和同事常说：“陈帅是我们的好榜样，当兵也是，干工作也是，值得学习。”这样一位“80后”春运“突击队长”，最大的心愿就是让每一位旅客高高兴兴回家过年。(完)