在行动·城市提升点赞台丨重庆开展“文明在行动·满意在重庆”迎春节暗访行动

沙坪坝区，商圈保持干净整洁。

为保障春节文明旅游，塑造重庆良好形象，1月21日至1月22日，市委宣传部、市文明办、市城管局、市交通局和市文化旅游委组织重庆电视台、重庆日报、重庆晨报、华龙网等媒体开展了“文明在行动·满意在重庆”迎接春节专项暗访工作。

四个暗访组对主城九区及两江新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告、禁放烟花爆竹社会宣传等情况进行检查。

城市形象窗口服务很热情

1月22日，记者跟随暗访组在重庆江北国际机场T3航站楼走访时看到，机场内随处可见穿着红马甲的志愿者在为游客引路或指导游客购票，清洁工人则在辛勤地保持地面清洁。据江北机场工作人员介绍，机场内每天安排有100余名志愿者为旅客服务，服务时段从早上8点一直持续到晚上12点左右。

记者从重庆北站相关负责人处了解到，在重庆北站南广场、北广场、重庆西站、沙坪坝站等站点，每个站点每天将有80余名志愿者为旅客服务。“车站内专门设有志愿服务岗，为旅客提供咨询引导、应急帮困等志愿服务，有力提升服务质量。”该负责人介绍说。

景点商圈保持了干净整洁

1月21日早上9点，记者在李子坝轻轨站观景点看到，不少慕名前来的游客正在拍照。为了防止旅客踩滑摔倒，工作人员已经在观景点的玻璃走廊上铺上了一层垫子。

在解放碑商圈和八一路好吃街，不少游客正在拍照留念和体验重庆美食，但地上并没有明显可见的竹签和餐盒等垃圾。

记者从江北区了解到，江北区城管局所辖各单位积极行动，加大保洁力度，特别是对主次干道、背街小巷、商圈景点进行了全方位清扫，增加了环卫设施，清理了各个公厕。

在北碚区嘉陵风情步行街，街道两旁的树上已经挂满了彩灯。虽然步行街上逛街的市民众多，但地上却几乎见不到果皮、纸屑等垃圾。

在大渡口区九宫庙菜市场，经营不同种类食材的商贩被安排在了不同的区域，秩序井然，地上见不到堆放的垃圾。

迎春灯饰公益广告随处见

暗访组在走访时发现，主城九区和两江新区的大部分街道都已彩灯高挂，部分街道还挂上了红色的灯笼，春节氛围浓厚。

在暗访中，记者从渝中区宣传部相关负责人处了解到，为增强节日氛围，渝中区照明中心在较场口、石板坡、胜利坡、大坪转盘、渝州宾馆、上清寺转盘、嘉陵江大桥桥头、企业天地转盘、和平路、长江路、嘉滨路、渝州路等重要区域和路段设置了迎春灯饰。

在解放碑和长江索道等热门景点和沙坪坝三峡广场等人流聚集地的LED屏上，“行千里 致广大”等公益广告正在循环播放，主城各区主干道的人行天桥上也张贴了“行千里 致广大”等公益广告标语。

市民和游客主动维护环境

渝中区长江索道景点内，在工作人员的引导下，旅客们正有序地购票，等候搭乘索道过江，没有出现插队和拥挤等不文明现象。此外，记者在现场发现，为了更好地方便旅客维权，渝中区文旅委和渝中区法院联合成立了旅游巡回法庭。渝中区旅游监察执法队队长杜建春告诉记者，目前渝中区在白象街设有巡回法庭，在辖区内的9个A级景区和24家星级酒店放置了巡回法庭宣传牌，方便市民及时联系巡回法庭。

在两江新区园博园，不少市民正在游玩赏花。市民王阿姨正在盛开的腊梅前拍照留念，她告诉记者，以前经常看到的“辣手摧花”现象现在已经几乎看不到了，园区内的公厕也不像以前那样被弄得很脏，游客的素质都有所提高。

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问题

随意停车现象仍然存在

记者在江北机场、火车北站南广场和渝中区解放碑走访时发现，“黑出租”拉客的现象仍然存在。三五成群的男女，时不时地拦住过往旅客，询问是否需要乘车。

在重庆自然博物馆，记者发现博物馆前一段约1公里长的道路上没有设置垃圾箱，路旁的绿化带里散落着少量纸屑。周围唯一的垃圾箱被设置在公交车站旁，且箱门未关闭，箱中的垃圾桶有些脏乱。在博物馆右侧的小道上，随意停靠的车辆占据了人行道和盲道。门前广场的进出口未设置无障碍通道的标识。

整改

以问题为导向全面整改提升

本次专项暗访工作深入主城各区的客运中心、商圈、公园、农贸市场和旅游景点等地，重点对环境卫生、服务质量和文明氛围等方面进行了摸底排查，共发现问题34项。

1月23日下午，针对暗访中发现的各项问题，市委宣传部、市文明办召开了专题督办会议，提出提高站位、及时整改，落实岗位、完善机制，加大宣传、扩大影响的要求。

根据会议要求，主城九区、两江新区以及各有关单位要针对此次暗访检查发现的问题，迅速对照检查，切实加以整改，努力全面提升，确保春节期间让八方宾客在重庆“行之顺心”“住之安心”“食之放心”“娱之开心”“购之称心”“游之舒心”。

上游新闻记者 冯锐