12月22日是冬至日，成都人有吃羊肉的习惯，这一日，也是成都黄女士外婆的忌日，21日， 黄女士购买了10斤鲜羊肉，叫了一辆滴滴网约车运送到母亲家，行程结束后，黄女士母亲没有收到羊肉，而是被滴滴司机拿走了。
经过几天的协商，12月27日滴滴平台赔偿黄女士代金券200元，双方和解。
对此，有律师认为，乘客违反滴滴平台规定，滴滴可以对此不承担责任；另外有律师认为，服务协议属于格式条款，滴滴平台应该尽到明确的告知义务，没有尽到却与司机共同履行运输合同，应当为货物丢失承担部分责任。
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